Image module

Shell Business Operations (SBO) składa się z sześciu globalnych centrów biznesowych, stanowiących zaplecze operacyjne głównych funkcji biznesowych Shell, w tym m.in: obsługę klienta, wsparcie operacji finansowych, HR czy logistykę. Z punktu widzenia branży BPO/SSC jest to jeden z kluczowych pracodawców sektora, z siedzibą w Warszawie.

Audyt komunikacji zewnętrznej oraz wewnętrznej marki Shell. Z centrami biznesowymi Shell spotkaliśmy się w momencie wciąż niskiej świadomość oferty SBO jako pracodawcy wobec silnej marki głównej – stacji benzynowych. Dodatkowymi wyzwaniami była duża różnorodność lokalnych rynków pracy oraz duża konkurencja w wybranych lokalizacjach.

Ze względu na globalność projektu oraz konieczność odzwierciedlenia różnorodności rynków lokalnych badaniem objęto 6 lokalizacji Shell Operations na świecie. Najszerszy zakres badań przeprowadzono w Krakowie, największym z centrów, przeprowadzając dodatkowe badania na kandydatach oraz pogłębione badania wewnętrzne.

Wynik i analizy badań posłużyły do wypracowania spójnego globalnego EVP SBO, uwzględniającego silną markę konsumencką oraz przygotowania zewnętrznych i wewnętrznych strategii działań na rynkach lokalnych.