Shell Business Operations (SBO) składa się z sześciu globalnych centrów biznesowych, stanowiących zaplecze operacyjne głównych funkcji biznesowych Shell, w tym m.in: obsługę klienta, wsparcie operacji finansowych, HR czy logistykę. Z punktu widzenia branży BPO/SSC jest to jeden z kluczowych pracodawców sektora, z siedzibą w Warszawie.