Zaledwie ⅓ firm stosuje instrumenty IT do wsparcia procesów HR w obrębie komunikacji wewnętrznej. To niewielka obecność nowoczesnych narzędzi komunikacji wewnętrznej w organizacjach w ocenie specjalistów ds. HR. To co prawda 1 z 4 najpopularniejszych procesów HR – obok rekrutacji, zarządzania danymi HR i selekcji – do którego stosowane są narzędzia IT, ale mimo to wynik na poziomie 35% jest niski
Ostatnie globalne badania przeprowadzone przez Brytyjczyków pokazują, że najskuteczniejszymi narzędziami komunikacji wewnętrznej w firmach są właśnie narzędzia online – dedykowane pracownikom aplikacje, wewnętrzne komunikatory, wideo, intranet i blog. Tak niski wynik w Polsce może sugerować, że wciąż w wielu firmach stosujemy tradycyjne narzędzia komunikacji wewnętrznej w formie wydruków oraz skupiamy się na spotkaniach i e-mailowej wymianie informacji. Zarówno tej dotyczącej bieżącej komunikacji na co dzień, jak i centralnej komunikacji, gdzie najważniejsze treści dotyczące firmy dystrybuowane są do pracowników e-mailem, np. z działu HR czy od zarządu. Wynik ten może również pokazywać, że nawet jeśli w firmie występują nowoczesne narzędzia komunikacji wewnętrznej, to z jakichś względów nie są one zbyt często stosowane przez zespoły HR.
Odpowiedzią na te niedobory może być wdrożenie np. zintegrowanych intranetów, które będą zawierały nie tylko moduły dotyczące komunikacji wewnętrznej, ale też te wspierające zarządzanie HR, zarówno miękkim, jak i twardym. Nowoczesne intranety powinny tworzyć system naczyń powiązanych pomiędzy komunikacją a HR i kolejnymi obszarami funkcjonowania organizacji. Wdrożenie takich narzędzi i ich popularyzacja mogą przyczynić się nie tylko do poprawy komunikacji wewnętrznej w organizacjach, ale również pozytywnie wpłynąć na poprawę innych procesów HR, do realizacji których – jak pokazują wyniki badania – dziś specjaliści ds. HR nie mają odpowiednich narzędzi. Dobrze dobrane instrumenty zwrócą nam poniesione koszty, ponieważ usprawnią pracę i podniosą jej jakość. Pamiętajmy jednak, że to tylko narzędzia, które nie rozwiążą wszystkich problemów.
Zmiany powinniśmy zacząć od podejścia kadry zarządzającej do kwestii wagi komunikacji wewnętrznej i HR. Po raz kolejny w wynikach badania znalazłam potwierdzenie tezy, że w komunikację wewnętrzną firmy nie inwestują zbyt wiele. Skupiamy się na komunikacji zewnętrznej – tworzymy nowoczesne strony, aplikacje mobilne do zakupu produktów czy profile karierowe w mediach społecznościowych.
Nadal zapominamy, że sukces firmy buduje się od wewnątrz i warto tu także poświęcić odpowiednie środki, by usprawnić pracę tych, którzy każdego dnia za ten zewnętrzny sukces odpowiadają. Wierzę jednak, że z czasem styl życia i kolejne pokolenia pracowników wychowane w internecie zmuszą i nasze firmy do inwestowania w nowoczesne narzędzia IT wspierające procesy komunikacji i HR.
Tekst napisany jest na podstawie Raportu Przyszłość Narzędzi HR który możesz pobrać TUTAJ
Autor: Maja Biernacka, Ekspert komunikacji wewnętrznej
Katarzyna Krawczyk, Marketing Manager w Employer Branding Institute